Retoure & Reklamation

In folgenden Fällen bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen an:

• Falscher Artikel wurde geliefert
• Artikel wurde beschädigt geliefert 

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Für Rücksendungen, die nicht den oben angegebenen Gründen zutreffen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Waren an uns.

Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?

Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder direkt über unsere E-Mail: office@polatteppiche.com und geben Sie folgende Daten bekannt:

• Bestellnummer
• Vorname
• Nachname
• Anschrift
• Telefonnummer
• Grund der Rücksendung

Bitte stellen Sie Folgendes sicher:

1. Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2. Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3. Die vorgenannten Ziffern 1-2 sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts
4. Legen Sie das Rücksendeformular der Bestellung bitte bei damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

Auf welchem Weg erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

• Bei Nachnahme oder Vorkasse: Die Erstattung erfolgt auf Ihr Bankkonto. Wichtig: Bitte teilen Sie uns unbedingt Ihre Bankverbindung mit.

• Bei allen anderen Zahlungsmethoden: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf demselben Weg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wie lange dauert es bis ich mein Geld zurückerhalte?

Wir sind bemüht die Bestellung so rasch wie möglich zurückzuerstatten. In der Regel erstatten wir Ihnen die Kosten innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Retourenware.

Adresse für Rücksendungen:
Adem Polat
Haselstauder Straße 6B
6850 Dornbirn
Österreich

Haben Sie Probleme bei der Durchführung einer Rücksendung oder benötigen Sie Unterstützung?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen telefonisch an +43 557 22 00 154 oder per E-Mail office@polatteppiche.com.
Wir kümmern uns umgehend um Ihre Anfrage und werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.