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FAQ
Sie können das Gesuchte nicht finden? Nutzen Sie unser Kontaktformular.
Allgemeine Teppichinformationen
Wir sind stets bemüht, die Teppichfarben in unseren Fotos und Videos so genau wie möglich wiederzugeben. Dennoch können aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen und Bildschirmtechnologien geringfügige Abweichungen in den Farbtönen auftreten.
Jeder Teppich auf unserer Website wird von uns sorgfältig geprüft, bevor er in das Sortiment aufgenommen wird. Zusätzlich durchläuft der Teppich vor der Fotografie sowie während der Verpackung eine weitere Kontrolle. Sollte sich nachträglich herausstellen, dass Angaben nicht korrekt sind, informieren wir den Kunden umgehend vor dem Versand.
Die auf unserer Website angegebenen Maße schließen die Fransen nicht ein. Bitte beachten Sie zudem, dass bei handgeknüpften oder handgewebten Teppichen aufgrund der manuellen Herstellung geringfügige Abweichungen in Größe und Form auftreten können, insbesondere bei Nomaden- oder Dorfteppichen, die unter einfacheren Bedingungen gefertigt wurden.
VERSAND & LIEFERUNG
Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Bestellung – für ein reibungsloses und unkompliziertes Einkaufserlebnis.
Wurde die Bestellung noch nicht versandt, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren, um eine Änderung an der Lieferadresse vorzunehmen.
Wenn das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden konnte, erfolgt ein weiterer Zustellversuch, oder Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.
Derzeit bieten wir leider keinen Expressversand an. Wir arbeiten aber bereits an der Umsetzung und erweitern unseren Service stets weiter.
Bestellungen innerhalb Österreichs werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zugestellt. Lieferungen nach Deutschland dauern etwa 2–4 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an Wochenenden oder nach 13:00 Uhr eingehen, erst am folgenden Werktag versendet werden.
Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung über die E-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sobald diese versandt wird.
Rücksendungen
Alle notwendigen Informationen zur Rücksendung finden Sie auf der Retoure Seite.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Zahlungen
Derzeit bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: Klarna, Sofort, Revolut, Vorkasse, Kreditkarte, EPS, Amazon Pay
Ja, Sie können über Klarna auf Rechnung bestellen
